Kontaktkanäle
Wir bieten drei Wege für den Kontakt zu unserer Redaktion. Für allgemeine Anfragen, Vorschläge und Feedback ist die E-Mail-Adresse der schnellste Weg. Für rechtliche Anliegen oder Datenschutz-Anfragen nutzen Sie bitte die spezifischen Adressen unten.
Allgemeine Redaktion
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: 48 Stunden werktags. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern.
Datenschutz
E-Mail: [email protected]
Für Auskünfte, Löschanfragen und Widersprüche gemäß DSGVO. Wir bestätigen den Eingang binnen 72 Stunden.
Presse und Kooperationen
E-Mail: [email protected]
Für Medienanfragen, Interview-Anfragen an unsere Redakteure und Kooperationsvorschläge.
Was wir nicht können
Wir sind eine unabhängige Redaktionsplattform, kein Casino. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Konto bei einem der getesteten Anbieter. Fragen zu offenen Auszahlungen, Bonus-Fragen oder Kontoproblemen richten Sie bitte direkt an den Support des betreffenden Casinos — die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie in unseren Testberichten.
Hinweise auf veraltete Informationen
Bonus-Konditionen, Auszahlungszeiten und Zahlungsmethoden ändern sich regelmäßig. Falls Sie auf unserer Website eine veraltete Angabe entdecken, freuen wir uns über einen kurzen Hinweis per E-Mail. Wir prüfen jede Meldung und aktualisieren die Inhalte zeitnah. Bitte geben Sie die betroffene Seite und die veraltete Information möglichst konkret an — das beschleunigt unsere Recherche.
Meldung problematischer Inhalte
Sollten Sie einen Hinweis auf einen unseriösen Anbieter haben, den wir listen, oder auf einen technischen Fehler stoßen, melden Sie sich bitte direkt an unsere Redaktion. Wir nehmen jeden Hinweis ernst und prüfen die Situation innerhalb von 72 Stunden. Bei begründeten Beschwerden entfernen wir die betreffende Empfehlung sofort und veröffentlichen ein Update mit Erklärung.
Kein telefonischer Support
Wir bieten aktuell keinen telefonischen Kundenservice an. Der Grund: alle Anfragen werden schriftlich dokumentiert und in der Redaktion diskutiert, bevor eine Antwort erfolgt. Diese strukturierte Bearbeitung sichert die Qualität unserer Auskünfte. Für dringende Anfragen im Zusammenhang mit einem Casino wenden Sie sich bitte direkt an dessen Support-Team.